よくある質問

本サービスでは、電子メールでは送れないような数GBを超える大容量のファイルをサイズ無制限に送受信可能です。
※送受信可能な最大サイズは、ご契約いただいている保管サイズとなります。

保管容量サイズを超過した場合、それ以上のファイルの転送ができなくなります。そのため追加料金も発生しません。
保管容量サイズを追加したい場合には、契約途中でも契約内容の変更が可能です。
保管サイズの上限に近づいた場合、管理者へメールで通知する機能があります。保管サイズと残容量、
その傾向は常時確認できますので、必要に応じて保管サイズの追加をご検討ください。

３日固定などの自動削除設定を活用し、容量を抑えてコスト削減を図っている事例がございます。

ファイルを送るだけでなく、受け取ることも可能です。

サービスは国内にありますが、国内・国外問わずファイルを送付することが可能です。

可能です。申請時に送付先のメールアドレスを設定することで、本サービスよりメールを送ります。
メールの題名や本文、ユーザごとの署名も設定いただけます。
また、設定で本サービスよりメールを送る機能を無効にすることも可能です。

アップロードの途中で失敗してしまった場合には、再開ボタンを押すことで途中から再開することができます。

パスワードはハッシュ化（非可逆）して記録しており、忘れた場合においても復旧ができなくなっております。
手元のファイルを再送いただくことになります。
※複数回誤ったパスワードを入力した場合、一定時間（約5分）ロックされます。

ダウンロード通知がご利用のメールアドレスに届きます。
入力いただいたお名前や接続元IPアドレスも情報として届くようになっております。

制限が可能です。
ZIPやEXEファイルなどの拡張子は承認者が確認しづらく、承認の形骸化・承認者のご負担につながる為、
SPACE PORTERでは送受信するファイルの拡張子を制限することができます。
送受信するファイルを拡張子で制限、また拡張子がないファイルも制限するか等、企業様の運用にあわせて設定することが可能です。

複数のユーザで同時にログインし、利用することが可能です。
例えば、メーリングリストをユーザとして、複数のユーザで共用することが可能です。

サインアップ時に登録したメールアドレスでユーザを識別します。

本サービスは、保管容量サイズによる料金体系となるため、ご利用ユーザ数・メール通数は無制限となります。
（保管容量サイズとは、本サービスで保管ができるファイル総量の上限です。そのため、ファイル授受が完了した後に
不要なファイルを削除することで、 容量を確保することができます）
また、エディションにより料金が異なるため、エディションと保管容量サイズの組み合わせにより料金が決定します。

契約最小期間は1年となります。上限5年まで複数年契約いただくことができます。

オプション契約追加・StandardエディションからBusinessエディションの変更・保管容量サイズの追加は可能です。

SPACE PORTERは販売店様経由で販売をしております。
<そのため、お見積り・ご発注は、お取引のある販売店様経由でご依頼ください。
当社受注後10日程度で、当社からサービス開始のお知らせとカスタマーIDをメールにてご連絡致します。

本サービスは、下記お悩みをお持ちの方にご利用いただいています。
・関係会社に簡単・安全に資料やデータを送りたい
・お客様へ大容量のデータを送りたい・受け取りたい
・社内機密エリアからデータを持出したい
ご不明点がありましたら、お問合せフォームよりお気軽にご質問ください。

本サービスの利用約款は「機能」ページの下部にある「SPACE PORTERサービス利用約款」よりご確認いただくことが可能です。

本サービスはファイル転送サービスであり、オンラインストレージサービスのようなファイル共有ではなく
「ファイルの転送」に特化しております。 取り扱うファイルを双方向（共有）ではなく一方向（送付、受け取り）に限定するなど、
個人ではなく企業で利用可能なセキュアなサービスとなっております。
特にファイル共有では不安があるが大きなファイルを送付したいお客さまに対して、本サービスをお勧めしております。

管理者による利用者のサインアップ承認を設定することが可能です。
利用者がサインアップし、管理者が承認すると、利用者がログイン可能となります。

管理者は、利用者のログインやファイル送付/受け取りなど、利用ログを確認することができます。
利用ログの保存期間は1年間を保証しております。

ファイルの保管期限は送付/受け取り申請時に設定することができ、「期限なし」を設定することも可能です。

IPやドメインを制限できる機能があり、社外からの利用を制限できます。
また、管理者による利用者のサインアップ承認を設定することで、社内の利用も制限することも可能です。

管理者は、アップロードされたすべてのファイルを強制削除することができます。
利用者は、自身の申請した送付ファイル/受け取りファイルのみ、自身で削除が可能です。

送付/受け取りファイルともに、期限切れのものは自動で削除する機能があります。
期限は固定することも、ユーザが選択することも可能です。

利用者ひとりに対して、複数の承認者を設定することが可能です。

本サービスでは、受け取りファイルのウイルスチェックを自動で行います。ウイルスを検知した場合は、セキュリティ履歴としてログを記録し、
該当ファイルを自動で削除いたします。その後、ユーザ様への通知を送信します。

本サービスは、下記3点にてPPAP対策をしています。
①盗聴リスク低減
　ダウンロードURLとパスワードを別経路で送ることで、関係性把握を困難にし盗聴リスクを低減しています。
②誤送信対策
　承認機能にて誤送信を防止することができます。また、先方がファイルをダウンロードした際に通知を受け取ることで、
　ダウンロード前にファイルを取り消すことが可能です。
③アンチウイルス有効化
　パスワード付きのZIPファイルは内容を開かないとウイルスチェックができないため、
　もしファイルにウイルスが潜んでいた場合ウイルスチェックをすり抜け、そのまま感染する恐れがあります。
　SPACE PORTERは、ファイル形式に変更が加わらない状態で取得できるため、導入しているアンチウイルスソフトで複製前に消去・隔離が可能です。

SPACE PORTERは、当社とは別の環境（クラウド基盤）でサービスを提供しており、サービスに影響を及ぼすセキュリティリスクを分散しています。

本SPACE PORTERは、PCI DSS*要件4「オープンな公共ネットワークでの送信時に、強力な暗号化技術でカード会員データを保護する」
に対応して おり、クレジットカードを扱う企業様でも安心してご利用いただけます。
*PCI DSS：クレジットカード会員データを安全に取り扱うことを目的に策定された、クレジットカード業界の世界的なセキュリティ基準

日本語と英語に対応しております。
OSの言語を初期値としておりますが、ユーザが指定することも可能です。

ご利用者様のメールサーバーによって動作が制限されることはございません。
ファイル送付の流れとして、送信者がSPACE PORTERにファイルをアップロードすると、
SPACE PORTERから受信者へURLを記載したメールが送られ、受信者はURLよりファイルをダウンロードする流れとなります。
SPACE PORTERから受信元へメールを送る際にはSPACE PORTERのメールサーバーを利用する為、 ご利用者様のメールサーバーの制限はございません。

一般的なOS、デバイス、Webブラウザでご利用いただけます。